¿Cómo sabemos si tenemos un equipo de alto rendimiento? ¿Cómo sabemos que tenemos un equipo saludable?. Para esto primero estableceremos un framework o metodología que nos ayude a entender la dinámica de un equipo saludable.

Partiremos de mencionar su origen, ya que viene del libro “Las 5 disfunciones de un equipo” por Patrick Lencioni. En este libro se nos presenta la famosa “Pirámide de Lencioni” que se divide en 5 piezas fundamentales que tiene que ver con la salud del equipo.

Señales de un equipo saludable

1. La base de la pirámide es la confianza, si no hay confianza, las personas no se atreven a traer ideas o soluciones nuevas e innovadoras o compartir sus temores. Además, hace mucho más difícil establecer una discusión con alguien con quien no se está de acuerdo. Cuando no hay confianza también existe la tendencia de micro gestionar la persona o el equipo.

Este tipo de gestión tiene serias implicaciones para el nivel de motivación y rendimiento del equipo y para la persona que lo hace (ya que deja de realizar tareas prioritarios para su propio cargo).

2. Gestión del conflicto, los equipos de alto desempeño no tienen miedo a expresarse y a entrar en “conflicto”, es decir no evitan situaciones incómodas. Por ejemplo, si un jefe está a punto de tomar una decisión o está imponiendo una decisión, un EAD no tendrá miedo de exponer su punto aunque eso vaya en contra de la decisión de su jefe. Tener diferencias de opinión es normal y es importante comunicarlas.

Las personas que son escuchadas tienen mayor nivel de compromiso hacia la decisión tomada aunque no estén de acuerdo con ella.

3. Compromiso, un equipo saludable no se detiene por “roces”, o circunstancias personales entre los miembros, ya que tienen un espíritu de equipo fuerte. Están altamente comprometidos con sus objetivos, y entienden que lo demás no debería afectar esto. Un equipo comprometido llegará más lejos de lo habitual, porque cree profundamente en lo que está haciendo.

Muchas veces esto también va vinculado a un sentido de “propósito” del equipo. Equipos que tienen un propósito claro y fuerte pueden mantener su nivel de compromiso a pesar de los desafíos que puedan surgir. 

4. Asume responsabilidad. No hay nada más frustrante que cuando un miembro del equipo ha cometido un error obvio y no lo reconoce, seguro todos hemos pasado por una situación similar: Estamos en una reunión, sale un tema de algo que no salió bien, y nadie asume o peor, dan por sentado que fue culpa de otro. Un equipo saludable no solo toma la responsabilidad sino que aprende de los errores que cometen. Además, esto no da la oportunidad de discutir abiertamente nuestros fracasos y nos ayuda a crecer y aprender. 

5. Foco en los resultados. Es muy fácil perderse entre , ver cada actividad que se realiza como un medio para llegar a las metas. Un EAD sabe medir sus objetivos y tiene una ruta clara para cumplirlos, además de desafiarse. Las mejores empresas (LinkedIn, Google, Netflix, etc) utilizan metodologías como los OKR’s en su organización y/ en sus equipos. Si quieres conocer cómo aplicar este método, puedes descargar nuestro e-book gratuito aquí, donde explicamos claramente de qué trata esto y cómo utilizarlo.

Según Patrick Lencioni, estos son las 5 disfunciones de un equipo, sin embargo, en mis +20 años de experiencia como ejecutivo y habiendo trabajado en Google y en diferentes partes del mundo, considero que hay un sexto elemento clave para asegurarnos que la salud de nuestro equipo está en su punto más alto.

6. Diversidad: Los mejores equipos que he conocido y/o dirigido en mi vida han sido los más diversos de todos, suelen integrarse por personas muy diferentes entre sí, con diferentes culturas, experiencias, e historial personal. Una de las claves de nuestro equipo cuando lanzamos Google Play fue que teníamos un equipo muy diverso.

Por ejemplo: Estaba una mujer asiática americana en campañas de marketing, luego una mujer italiana que venía de una carrera de diseño de marcas, un hombre afroamericano que no venía del mundo tech y no sabía nada de marketing, de hecho venía del mundo de la banca de inversión, algo inusual en él es que los fines de semana trabajaba en sus discos de hip-hop con su grupo.

Seguimos mencionando al equipo: Un hombre de origen Indio super fanático de los videojuegos, probablemente la persona con mayor conocimiento técnico en el equipo. Por último pero no menos importante un americano de origen que venía de NYC con mucha experiencia en una editorial y publicando libros y demás.

De nuevo, este fue el equipo que creó y lanzó la marca “Google Play”. La diversidad de opiniones y perspectivas que teníamos en ese equipo, la confianza, el compromiso, el foco en resultados (utilizamos OKR’s), la responsabilidad y la audacia para afrontar el conflicto nos funcionó perfectamente.

¿Qué sería posible si tus equipos estuvieran compuestos bajo estos 5 fundamentos y además fueran diversos? 

Si te interesa saber más sobre el tema de OKR’s puedes revisar estos artículos de nuestro blog:

• Si los OKR cambiaron a Google para Siempre, ¿Cómo cambiarían a tu empresa?
• ¿Quieres llegar a tus metas? Te explico como lo medimos en Google

También puedes conocer nuestro e-book de OKR’s aquí.

Si quieres conocer en qué situación se encuentra tu equipo, en LEAP tenemos un diagnóstico totalmente gratuito para entender que lo está deteniendo y donde están sus fortalezas y debilidades para orientar los esfuerzos correctamente.

¿Que tipo de equipo quieres tener?

Ahora piensa en un equipo en tu organización que no tenga el nivel de rendimiento que te gustaría.  ¿Qué sería posible con una mejora importante en el rendimiento de este?  Solo tú lo puedes saber.  

¡Te deseo mucho éxito!

Si quieres saber más acerca de LEAP Team, nuestro programa de coaching de equipo orientado a maximizar su potencial y su rendimiento.

Te invitamos a ver otros artículos en nuestro blog aquí.

También puedes escuchar nuestro podcast en Español aquí.