4 acciones para asegurar que tu nuevo mánager esté listo para liderar

Te recomendamos 4 acciones que, como líder experimentado, puedes tomar para asegurar que tu nuevo gerente tenga el control.

Una encuesta realizada en 2016 por la plataforma de microaprendizaje Grovo a 500 gerentes encontró que el 44% de ellos no se sentía preparado para ejercer su rol. Además, el 87% deseaba haber recibido más formación antes de convertirse en gerente.

Números como estos sugieren que las organizaciones no están proporcionando a los nuevos gerentes suficiente, o tal vez ninguna formación, que sólo están recibiendo un nuevo título, un aumento, un apretón de manos y un amistoso “buena suerte”. Pero eso no es del todo cierto.

De hecho, el 99% de las empresas que participaron en la encuesta de Grovo afirmaron que sí ofrecen formación a los directivos.

Entonces, ¿cuál es la desconexión? Lo que parece estar ocurriendo es que los directivos están recibiendo la preparación errónea. Para mejorar la formación de los new managers, esto es lo que puedes hacer para ayudarles superar los retos típicos del cargo:

Fomenta la colaboración.

Una de las transiciones más difíciles para un new manager es aprender a fomentar la colaboración. Tienen que pasar de saber cómo trabajar en grupo a cómo crear el entorno de trabajo adecuado.

“Los grandes líderes dan prioridad a la comunicación bidireccional y a la confianza dentro de sus equipos”, afirmó Summer Salomonsen, directora de aprendizaje de Grovo.

Dar y pedir feedback regularmente es la base de la colaboración. Esto demuestra a los colaboradores que están en un espacio seguro, donde se aprecian sus contribuciones únicas. Así que muestra comportamiento a todos, especialmente frente a los que están siendo considerados para puestos directivos.

Otro comportamiento ejemplar que debe mostrar un líder de alto nivel es participar en las sesiones de brainstorming. Hacer preguntas y elogiar a otros. Luego, conversa con los posibles new managers. Averigua qué observaron durante la sesión y cómo se sintieron.

Pedirles hablar de lo que experimentaron en una sesión de gestión colaborativa les mostrará lo importante que es para ellos liderar de la misma manera.

No dejes que los new managers pierdan de vista a sus colaboradores.

Después de un ascenso, muchos new managers sienten mayor lealtad a su empresa. Aunque esto es natural, no debería significar que un nuevo líder sea menos leal a las personas que dirige. Por el contrario, el nuevo líder debe reconocer las necesidades de los miembros del equipo y abogar por su bienestar y desarrollo.

Rich Arundel, cofundador y director general de operaciones en Norteamérica de la plataforma de pagos online Currencycloud, sugiere enseñar la gestión “en espejo”. Esto ocurre cuando los new managers siguen las señales de sus colaboradores y adaptan su comportamiento en consecuencia.

Por ejemplo, si un miembro es del tipo tranquilo, es probable que responda mejor a un gerente que utilice un tono más suave.

“Como líder, te debes tanto a tu equipo como a la empresa”, dice Arundel. “Ellos te respetarán y trabajarán más duro si realmente creen que tienes sus mejores intereses en el corazón y te preocupas por su carrera”.

Para que los new managers entiendan esta técnica del “espejo”, pídeles que escriban sus propias características naturales. ¿Cómo hablan, observan y piensan? A continuación, pídeles que listen comportamientos de liderazgo que creen que les ayudarán a sacar el máximo partido de sus propios rasgos.

Aborda la incomodidad.

A menudo, los new managers se convierten en los jefes de sus antiguos compañeros y esto puede llevar a situaciones incómodas. Por ejemplo, una broma de un colaborador puede cruzar la línea.

También está la situación de que el nuevo jefe pueda sentirse incómodo dando una dirección.

“Además, es posible que otros miembros del equipo hayan solicitado el mismo puesto”, explica Matt Becker, director de coaching y mentoring de la empresa CareSource. “Otros pueden resentirse por no haber recibido el ascenso”.

Aún con toda esta tensión que pueda generarse, aborda el problema del que nadie quiere hablar, habla del “elefante en la habitación”

En primer lugar, antes de cualquier decisión de promoción, sé claro sobre cómo se hará la selección. Explica a cada candidato lo que se está considerando. Luego, anuncia públicamente que el candidato seleccionado cumple con todos los criterios.

Ofrece una formación sobre la resolución de conflictos al nuevo líder. Dale la oportunidad de practicar cómo dar direcciones a sus compañeros.

Si es necesario, haga que los miembros del equipo hagan un juego de roles y expresen sus sentimientos por tener un amigo que ahora es su superior.

No fomentes la mentalidad de “hazlo tú mismo” del new manager

Los new managers quieren demostrar que se merecen el puesto. Cómo son nuevos, no están seguros de cómo hacerlo. Se centran en intentar hacer todo lo posible por sí mismos, igual que hacían cuando eran colaboradores individuales. Pero esta actitud de “hazlo tú mismo” puede conducir a un liderazgo deficiente y al agotamiento.

Karl Alomar, director de operaciones en DigitalOcean, comenta que para llegar a ser un líder exitoso, un principiante tiene que dejar de lado sus viejas nociones de éxito. “Los mejores gestores dan poder a sus equipos y, a su vez, crean más velocidad al ampliar el trabajo que podría hacer una sola persona”, dijo.

Por tanto, fomenta el empoderamiento del equipo. Destaca la importancia de delegar. Proporciona escenarios de práctica en donde los new managers tengan una descripción del proyecto y una lista de colaboradores. Observa cómo dividirán las tareas. A continuación, entrega feedback para que estos new managers aprendan a aprovechar los puntos fuertes de los demás en lugar de su propio tiempo y energía.

Ahora es tu turno

¡Solo tú tienes el poder de decidir si quieres ser un agente activo de la transformación!

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